Kundens smärta är nyckeln till kundnytta

Företagsinkubatorn Start-Up Center stöder tillväxten av innovativa företag genom att hjälpa dem dra nytta av sina förutsättningar för tillväxt så effektivt som möjligt.

"Start-Up Centers tjänster är riktade åt kunskapsintensiva inkubatorföretag vars största utmaning är att inleda försäljningen. Därför vill vi framför allt öka företagens förståelse och fördjupa deras kunskap om försäljning och erbjuda dem praktisk vägledning”, säger projektchef Marika Paakkala.

För att nå framgång i försäljning måste företaget utgå från att kunden har ett problem som bör lösas. Men hur ska man reda ut vad problemet är? Det är lättare sagt än gjort – i alla fall om företagaren försöker besvara frågan ensam, utgående från sin unika och revolutionerande produkt.

"Vi bestämde oss för att föra vidare denna process via Koans temaworkshop, som planerades enligt inkubatorföretagens behov. Rubriken för workshopen blev Känner du igen kundens smärta? och i den fick deltagarna nya insikter om och infallsvinklar för sina kunders behov”, säger Marika.  "Hos vissa företagare stärktes den egna uppfattningen och hos andra skapade de öppna och mångsidiga diskussionerna nya insikter. Särskilt stimulerande upplevde deltagarna Leni Grünbaums entusiasm och fenomenala förmåga att sammanfatta det väsentliga."

"Som en expert inom utbildningstjänster anser jag det viktigt att man kompletterar faktabaserad utbildning med aktiverande arbetsmetoder som utmanar deltagarna att ifrågasätta sina handlingssätt och tankevanor. Då kan alla deltagarna verkligen dela med sig av sina kunskaper och dra nytta av varandra – och det vinner alla på, säger Marika Paakkala.

Start-Up Center

Krafterna bakom Start-Up Center är de tre högskolorna som bildat Aalto-universitetet. Inkuba- torns verksamhet leds av HSE Pienyrityskeskus i samarbete med Technopolis Ventures Oy.

I Start-Up Center får varje inkubatorföretag ett individuellt uppbyggt program som stakar upp vägen från den innovativa idén till framgångsrik affärsverksamhet. Med andra ord kan företagsidén bestå t.ex. av ett intressant utkast. Alternativt kan företaget redan ha en produkt eller en service redo för kommersialisering.

Marika Paakkala, projektijohtaja, +358 40 8292 286

marika.paakkala@hse.fi

Koan Consulting and Communication Oy

Leni Grünbaum, konsult, facilitator och utbildare, +358 41 5053 000

leni.grunbaum@koan.fi